Sèvis yo dwe estandadize, ak spesifikasyon sèvis yo se kòd konduit ki gide moun epi tou karakterizasyon konpòtman moun yo.Yon antrepriz ki plen fòs ak vitalite dwe premye gen pwòp sistèm sèvis inik li yo.
Yo nan lòd yo vrèman reyalize objektif la nan "sèvi itilizatè yo, yo dwe responsab itilizatè yo, ak satisfè itilizatè yo", Hongyan Electric pran angajman sa yo bay itilizatè yo konsènan kalite pwodwi ak sèvis:
1. Konpayi nou an garanti ke tout lyen pwodiksyon yo pral entèdi aplike an akò ak sistèm asirans kalite ISO9001 la.Pa gen pwoblèm nan pwosesis la nan konsepsyon pwodwi, fabrikasyon, ak enspeksyon pwodwi, nou pral byen kontakte itilizatè yo ak pwopriyetè, fidbak enfòmasyon ki enpòtan, ak akeyi itilizatè yo ak pwopriyetè vizite nou nenpòt ki lè Gid vizite konpayi nou an.
2. Ekipman yo ak pwodwi ki sipòte pwojè kle yo garanti yo dwe delivre selon kondisyon ki nan kontra a.Pou moun ki bezwen sèvis teknik, yo pral voye pèsonèl pwofesyonèl sèvis teknik pou patisipe nan akseptasyon debalaj la epi gide travay enstalasyon ak komisyonin jiskaske ekipman an nan operasyon nòmal.
3. Garanti pou bay itilizatè yo ekselan pre-lavant, lavant ak sèvis apre-lavant, konplè prezante pèfòmans ak itilizasyon pwodwi yo bay itilizatè yo anvan lavant, epi bay enfòmasyon ki enpòtan.Li oblije envite bò demann lan pou patisipe nan revizyon konsepsyon teknik founisè a lè sa nesesè.
4. Selon bezwen itilizatè yo, òganize fòmasyon biznis sou enstalasyon ekipman, komisyonin, itilizasyon ak antretyen teknoloji pou achtè a.Fè swivi bon jan kalite ak vizit itilizatè yo nan itilizatè kle yo, epi kontinye amelyore pèfòmans pwodwi ak bon jan kalite pwodwi selon bezwen itilizatè yo nan yon fason apwopriye.
5. Douz mwa nan operasyon ekipman (pwodwi) se peryòd garanti a.Hongyan Electric responsab pou nenpòt pwoblèm kalite pandan peryòd garanti a, epi li aplike "twa garanti" (reparasyon, ranplasman, ak retounen) pou pwodwi a.
6. Pou pwodwi pi lwen pase peryòd "Twa Garanti", li garanti pou bay pati antretyen ak fè yon bon travay nan sèvis antretyen selon bezwen itilizatè yo.Pwodwi pou Telefòn yo ak mete pati nan pwodwi yo bay nan rabè pri ansyen faktori.
7. Apre ou fin resevwa enfòmasyon sou pwoblèm bon jan kalite reflete pa itilizatè a, fè yon repons nan 2 èdtan oswa voye pèsonèl sèvis nan sèn nan pi vit ke posib, pou ke itilizatè a pa satisfè ak sèvis la pa pral sispann.